Сглазил или Циска и промысел божий

Здесь Вы можете побеседовать о чём душе угодно. Желательно конечно, но не обязательно, чтобы тема разговора имела какое-то отношение к обучению и сертификации.
leo
Сообщения: 618
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение leo » 20 фев 2015 07:48

Ну что, кто говорил, что цискин RMA работает как из пушки?
Ночью на одном из небольших объектов сработал общий предохранитель. Поутру электрики его передернули. Раутер ожил, а 24-портовый свич нет. Свич, хоть и пожилой, но на гарантии. Открыл RMA case. И через пару часов получил следующее письмо:

Hello,

My name is Natasha Nnnnnnn with the LSC Entitlement team assigned to SR# nnnnnnnn. Please be advised that after reviewing your case, it appears that this falls under an Act of God as the device seems to be damaged by a power outage .

Act of God issues are not covered under Cisco contract or Cisco warranty. You must file a claim with your insurance company and then purchase new equipment to replace the bad equipment. Cisco cannot take this equipment back because the insurance company will need to take possession of the equipment in order to complete your claim.

The following link shows the Non-Entitlement Destroyed Equipment Policy:
http://www.cisco.com/en/US/prod/prod_wa ... 13f245.pdf

If you have any questions or concerns, please feel free to contact me. As this is an Act of God issue I will be unable to replace the part and as such, I will be closing this case within 24 hours

Hello,

My name is Natasha Marshall with the LSC Entitlement team assigned to SR# 633759307. Please be advised that after reviewing your case, it appears that this falls under an Act of God as the device seems to be damaged by a power outage .

Act of God issues are not covered under Cisco contract or Cisco warranty. You must file a claim with your insurance company and then purchase new equipment to replace the bad equipment. Cisco cannot take this equipment back because the insurance company will need to take possession of the equipment in order to complete your claim.

The following link shows the Non-Entitlement Destroyed Equipment Policy:
http://www.cisco.com/en/US/prod/prod_wa ... 13f245.pdf

If you have any questions or concerns, please feel free to contact me. As this is an Act of God issue I will be unable to replace the part and as such, I will be closing this case within 24 hours

Так что, если у вас погорит железо, не факт, что его вам заменят.

Serge De Vorop
Сообщения: 430
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение Serge De Vorop » 20 фев 2015 11:21

Ну сами спалили типа. Зря признался.

Dmitriy Nikolaev(dimon)
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение Dmitriy Nikolaev(dimon) » 20 фев 2015 11:30

я один раз поменял напополам поломанную камеру :)

leo
Сообщения: 618
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение leo » 20 фев 2015 11:38

to Serge De Vorop:
Не-а не зря. Лучше "погореть" на копеечном старом свиче, чем на реально дорогом оборудовании.
Зато теперь будет "поскользнулся, упал, потерял сознание. Очнулся - гипс".

leo
Сообщения: 618
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение leo » 20 фев 2015 11:42

to Dmitriy Nikolaev:
Дык я тут видел, как в Costco надъеденый торт сдавать принесли...

Nathan Murr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение Nathan Murr » 20 фев 2015 12:27

Подумаешь . У нас надъеденные арбузы на любой рынок приносят, по причине гавености оных (несладкий, белый и т.д.) - и меняют ведь. Можт торт скисший какой нить а чек сегодняшний .

Pavel Podbelniy(PavelP)
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение Pavel Podbelniy(PavelP) » 20 фев 2015 15:00

Спалился:)

Андрей Ко(Incognito)
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение Андрей Ко(Incognito) » 20 фев 2015 16:15

А как свич по другому выключается, кроме как обеспечив Power outage? А хотя ладно Наташа может писать power outage, а не short circuit.

Nathan Murr
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение Nathan Murr » 20 фев 2015 16:37

ну в реальности быстрее всего никаким КЗ там и не пахло, а просто БП свича (в виду возраста) не выдержал пусковых токов при подаче питания (можт быть даже внутри копеешный предохранитель и сдох). В принципе, если в сервачной есть проблемы с землей, автоматами и узо, докопаться до истины можно и признать вину клиента после электрообследования, но с другой act of god это скорее прямое попадание молнии в свич. И если грубо говоря никто на него 360v не подавал и он не обугленный - тупо в RMA писать именно

>>поскользнулся, упал, потерял сознание. Очнулся - гипс".

Станислав Бакулин(BlaST)
Сообщения: 376
Зарегистрирован: 01 янв 1970 03:00

Сглазил или Циска и промысел божий

Сообщение Станислав Бакулин(BlaST) » 21 фев 2015 06:09

to Serge De Vorop:
- Зря признался.
типа того

можно попробовать написать что мол вы там нихрена не поняли и сердж протекшен адекватный, упсы и все дела, а проблема что свичь просто не завелся после отключения электричества. Итого прямой связи с сёрждем не, отключиться оно могло по куче разных причин.


Вернуться в «Курилка»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя